Това е слушането като бойно изкуство, балансиращо финото поведение на емоционалната интелигентност и напористите умения за въздействие, за да се получи достъп до ума на друг човек. Противно на общоприетото мнение, слушането не е пасивна дейност. Това е най-активното нещо, което можете да направите.
Крис Вос

Подобни

Всичко започва с общоприложимата предпоставка, че хората искат да бъдат разбрани и приети. Слушането е най-евтината, но най-ефективна отстъпка, която можем да направим, за да стигнем там.
Крис Вос

Кой има контрол в разговора, човекът, който слуша или човек, който говори? Слушателят, разбира се. Това е така, защото говорещият разкрива информация, докато слушателят, ако е обучен добре, насочва разговора към собствените си цели. Той използва енергията на говорещия за своите цели.
Крис Вос

Получавате това, което поискате; просто трябва да попитате правилно.
Крис Вос

Вашата цел в самото начало е да извлечете и наблюдавате колкото се може повече информация.
Крис Вос

Използването на местоимението от първо лице в единствено число е друг чудесен начин да зададете граница, без да ескалирате в конфронтация.
Крис Вос

Вашият най-мощен инструмент във всяка вербална комуникация е вашият глас. Можете да използвате гласа си, за да посегнете умишлено към нечий мозък и да превключите емоционален превключвател. Недоверие към доверие. Нервност към успокоение.
Крис Вос

Въпреки че интензивността може да се различава от човек на човек, можете да бъдете сигурни, че всеки, когото срещнете, се ръководи от две първични пориви: необходимостта да се чувствате в безопасност и сигурност и нуждата да се чувствате контролирани. Ако удовлетворите тези подтици, вие сте на вратата.
Крис Вос

Който се е научил да не се съгласява, без да е неприятен, е открил най-ценната тайна на преговорите.
Крис Вос

Никоя сделка не е по-добра от лоша сделка.
Крис Вос

Концентрирайте се върху следващата стъпка, защото въжето ще ви отведе до края, стига всички стъпки да са изпълнени.
Крис Вос