Бизнесът с интензивни човешки услуги е съвсем различен. В услугите не правите продукт и след това го продавате. Вие продавате способност. Вие продавате знания. Вие го създавате в същото време, когато го доставяте. Бизнес моделът е различен. Икономиката е съвсем различна.
Луис В. Герстнер

Подобни

Става дума за комуникация. Става дума за честност. Става дума за третиране на хората в организацията като заслужаващи да знаят фактите. Не се опитвайте да им дадете половината история. Не се опитвайте да скриете историята. Отнасяте се с тях като - като истински равни, и общувате и общувате и общувате.
Луис В. Герстнер

Стойността, която някои анализатори придават на приходите спрямо това, което влагат в печалбата, е неправилна. Ако можете да увеличите реални парични печалби, това е 80% от това, което трябва да направите, а компонентът на приходите е 20%.
Луис В. Герстнер

Реорганизацията за мен е разбъркване на кутии, разместване на кутии. Трансформацията означава, че наистина променяте фундаментално начина, по който организацията мисли, начина, по който реагира, начина, по който води. Това е много повече от просто игра с кутии.
Луис В. Герстнер

Ако не знаеш къде отиваш, всеки път ще те отведе до там.
Луис В. Герстнер

Хората не правят това, което очаквате, а това, което проверявате.
Луис В. Герстнер

Нямаме нужда от министерства на търговията, труда и образованието; имаме нужда от единен отдел за умения, който ще насърчава интегриран подход към глобалната конкурентоспособност.
Луис В. Герстнер

Стигнахме до там на етапи, защото, докато можете да накарате всичко в гърлото на организацията, ако хората не се влюбят в логиката, промяната няма да остане.
Луис В. Герстнер

Множеството теории за развитие на цивилизацията се свеждат в една: всички цивилизации в своята еволюция с течение на времето на безпорядък или конфликт, след създаването на единна държава, и накрая, упадък и разпад.
Самюъл Хънтингтън

Първите ни години бяха сякаш пропаст в безнадеждността на времето и си спомням тогавашното си чувство, сякаш след дълго лутане сред дърветата в дълбока гора по едва забележими, обрасли пътеки най-накрая излязох на светлина и отново видях небето.
Йенс Кристиан Грьондал

Времето отнема повече от всеки, но дава всичко.
Владислав Гжегорчик