Емоциите са едно от основните неща, които дерайлират комуникацията. След като хората се разстроят един на друг, рационалното мислене излиза през прозореца.
Крис Вос

Подобни

Винаги трябва да сте наясно коя страна във всеки един момент смята, че има най-много да загуби, ако преговорите се сринат.
Крис Вос

Колкото по-бързо можем да прекъснем реакцията на амигдалата към реални или въображаеми заплахи, толкова по-бързо можем да разчистим пътя от препятствия и по-бързо можем да генерираме чувство за безопасност, благополучие и доверие.
Крис Вос

Гневът и други силни емоции в редки случаи могат да бъдат ефективни. Но само като пресметнати действия, никога лична атака.
Крис Вос

Анализаторите мразят изненадите.
Крис Вос

Намирането и действието на Черните лебеди налага промяна във вашето мислене.
Крис Вос

Ако искате да повишите своите умения за нервен резонанс, отделете малко време сега и тренирайте. Насочете вниманието си към някой, който говори близо до вас, или гледайте човек, който е интервюиран по телевизията. Докато говорят, представете си, че вие сте този човек. Визуализирайте себе си в позицията, която те описват и поставете възможно най-подробно, сякаш всъщност сте там.
Крис Вос

Най-бързото и ефективно средство за установяване на бърза работна връзка е да се признае негативното и да се разсее.
Крис Вос

Тоест, само 7 процента от съобщението се основава на думите, докато 38 процента идва от тона на гласа и 55 процента от езика на тялото и лицето на говорещия.
Крис Вос

Преговорите не са акт на битка; това е процес на откриване. Целта е да се разкрие колкото се може повече информация.
Крис Вос

Стигането до това ниво на емоционална интелигентност изисква отваряне на сетивата ви, по-малко говорене и повече слушане.
Крис Вос