Добавено |
Освен това, една-единствена история от един недоволен клиент може да струва повече от всички тези купчини данни от пазарни проучвания, просто защото, докато последните могат да идентифицират проблем, първите могат да предложат решението.
Хенри Минцбърг
Фройдистката традиция никога няма да умре напълно, защото има няколко добри точки. Например, хората имат мотиви и мисли, за които не знаят. Повечето от когнитивната терапия вече са възприели подобна идея. От друга страна, частта от психоанализата, свързана с взаимоотношенията - където трябва да имате дълбока, емоционална връзка с клиента - мисля, че ще бъде ритната в зъбите един от тези дни.
Албърт Елис
Клиентът е за мен просто единица, фактор в проблема.
Артър Конан Дойл
Клиентът я помоли да създаде устройство за прекратяване на войната завинаги. Добре. Това обикновено е стенография, нали? За по-голямо оръжие.
Ник Харкауей
Вие избирате това, което клиентите ви искат, а не това, което вашият утвърден бизнес модел може да изисква от вас.
Марк Рандолф
Човекът, който работеше преди мен, обиждаше чувствата на клиентите с работен ентусиазъм.
Ивлин Уо
Има моменти, в които е правилно да не се вслушваме в клиентите, да инвестираме в разработването на продукти с по-ниска производителност, които обещават по-ниски маржове, и да се стремим агресивно да преследваме малки, а не значителни пазари.
Клейтън Кристенсен
Естествената стратегическа ориентация на много компании е към задържане на съществуващи клиенти и търсене на допълнителни възможности за сегментиране. Това е особено вярно в условията на конкурентен натиск. Въпреки че това може да е добър начин за постигане на фокусирано конкурентно предимство и увеличаване на дела на съществуващото пазарно пространство, няма вероятност да се получи син океан, който разширява пазара и създава ново търсене.
В. Чан Ким
Много собственици на бизнес говорят за характеристиките на своите проекти, когато би било по-подходящо да се говори за ползите, които клиентите ще получат.
Крис Гилбо
Купувачът, потенциалният клиент, клиентът очаква да имате познания за техните неща, а не само за вашите неща.
Джефри Гитомър