 3
|
 Споделяне
|
Добавено |
Ако вие сте способни да решавате възникналите проблеми по-добре, отколкото клиентите са могли да очакват, те ще ви бъдат предани цял живот.
Ричард Брансън
Никога не забравяйте клиент. Никога не позволявайте на клиентите да ви забравят.
Франк Бетджър
|
3
|
Споделяне
|
Добавено |
Ако работите за и в крайна сметка ръководите компания, разберете, че компаниите имат множество заинтересовани страни, включително служители, клиенти, бизнес партньори и общности, в които работят.
Дон Тапскот
|
1
|
Споделяне
|
Добавено |
След като хората осъзнаят, че проблемите във взаимоотношенията на работното място са само възможности за изцеление, всички бариери между служителите се разрушават. Сърцата се отварят и хората започват да се отнасят един към друг, към клиентите и към компанията по нов начин.
Колин Типинг
|
2
|
Споделяне
|
Добавено |
Единственото нещо, което добавя стойност във всеки тип процес - било то в производството, маркетинга или процеса на разработка - е физическата или информационна трансформация на този продукт, услуга или дейност в нещо, което клиентът иска.
Джефри Лайкър
|
4
|
Споделяне
|
Добавено |
Когато спрете да говорите, сте загубили клиента си. Когато обърнете гръб, сте я загубили.
Есте Лаудер
|
3
|
Споделяне
|
Добавено |
В Майкрософт се стремим да имаме жива, обучаваща се култура с мислене за растеж, което ни позволява да се учим от себе си и от нашите клиенти. Това са ключовите атрибути на новата култура в Майкрософт и аз се чувствам страхотно за това как тя изглежда резонираща и как се възприема като овластяваща.
Сатя Надела
|
2
|
Споделяне
|
Добавено |
Посягам към куфарчето си, изваждам жълта правна подложка и вадя химикалка от джоба на палтото си. След това правя списък на всички елементи, които хората смятат за цели: рентабилно закупуване, наемане на добри хора, високи технологии, производство на продукти, производство на качествени продукти, продажба на качествени продукти, улавяне на пазарен дял. Дори добавям някои други като комуникации и удовлетвореност на клиентите. Всички те са от съществено значение за успешното управление на бизнеса. Какво правят всички те? Те дават възможност на компанията да печели пари. Но те не са самите цели; те са само средствата за постигане на целта.
Елиаху М. Голдрат
|
1
|
Споделяне
|
Добавено |
Той сякаш наливаше алкохол право в душата на клиента.
Мануел Ривас
|
2
|
Споделяне
|
Добавено |
Демонстрирайки щедрост и доверие, вие драстично увеличавате вероятността да ги направите клиент, да не говорим за това да им докажете, че можете да им помогнете.
Патрик Ленсиони
|
1
|
Споделяне
|
Добавено |