 3
|
 Споделяне
|
Добавено |
Нито един производствен процес, нито една работа по продажбите няма да бъдат успешни, ако клиентите не са ваш приоритет. Продуктите не са живи същества, а хората.
Грант Кардон
Производствена линия с високи нива на разнообразие от модели е по-ценна, когато се комбинира със система за инвентаризация и обработка на поръчки, която свежда до минимум необходимостта от складиране на готови стоки, процес на продажби, оборудван да обяснява и насърчава персонализирането, и рекламна тема, която подчертава предимствата на вариации на продукти, които отговарят на специалните нужди на клиента.
Майкъл Портър
|
3
|
Споделяне
|
Добавено |
Не получавам пари, ако клиентите ми не се оправят до определен период от време. И разбира се, преди това не са ми плащали. Всички понякога се проваляме; всичко е наред.
Маршал Голдсмит
|
3
|
Споделяне
|
Добавено |
Търговецът, който не държи стоките си да излизат, скоро няма да има никакви пристигащи; корпорацията, която не успява да предостави ефективна услуга, скоро ще загуби клиенти; на адвоката, който не успее да постигне резултати, скоро ще му липсват клиенти и така е навсякъде. Властта зависи от правилното използване на властта, която вече притежаваме; това, което е вярно във всяка област на усилие, всеки опит в живота, е вярно и за силата, от която се заражда всяка друга сила, позната сред хората - духовна сила. Отнеме духа и какво остава? Нищо.
Чарлз Ханел
|
4
|
Споделяне
|
Добавено |
Компаниите купуват клиенти, когато не могат сами да спечелят нов бизнес. Те се сливат, когато техните ръководители нямат по-добра представа какво да правят.
Алекс Беренсън
|
5
|
Споделяне
|
Добавено |
Можете да оформите преживяванията, които са важни за вашите клиенти, само когато разберете с кого наистина се състезавате.
Клейтън Кристенсен
|
5
|
Споделяне
|
Добавено |
Истинският индикатор за здравето на бизнеса е силата, дълбочината и продължителността на взаимоотношенията му с ключови клиенти.
Ричард Кош
|
4
|
Споделяне
|
Добавено |
Реинженерингът поставя радикално нов принцип: че проектирането на работата трябва да се основава не на йерархично управление и специализация на труда, а на процеси от край до край и създаване на стойност за клиента.
Майкъл Хамър
|
5
|
Споделяне
|
Добавено |
Интернет има ли място за пакетиране на услуги? Клиентът иска ли да сърфира в мрежата и да отиде до всеки един от 50 000 уеб сайта? Или хората ще плащат разумна сума, за да може някой да излезе и да избере и пакетира това, което искат? Предполагам, че и двете ще съжителстват.
Луис В. Герстнер
|
2
|
Споделяне
|
Добавено |
Ранното влизане е подходящо, когато са налице следните общи обстоятелства: Имиджът и репутацията на фирмата са важни за купувача и фирмата може да развие подобрена репутация, като бъде пионер. Ранното навлизане може да инициира процеса на обучение в бизнес, в който кривата на обучение е важна, опитът е труден за имитация и той няма да бъде анулиран от последователни технологични поколения. Лоялността на клиентите ще бъде голяма, така че ползите ще се натрупат за фирмата, която първо продава на клиента. Абсолютни разходни предимства могат да бъдат постигнати чрез ранен ангажимент за доставки на суровини, канали за дистрибуция и т.н.
Майкъл Портър
|
4
|
Споделяне
|
Добавено |