 4
|
 Споделяне
|
Добавено |
Никога не давай обещания, които не можеш да изпълниш. И никога не лъжи клиент.
Дан Браун
Клиентите играят топката не само заради изключително ниските цени, но и защото ИКЕА им предлага предимства и изживяване, които другите търговци на дребно не предлагат. Има ли начини, по които вашата фирма – или ново начинание – може да предложи на клиентите предимства, които няма да ви струват много или дори ще увеличат печалбите?
Ричард Кош
|
3
|
Споделяне
|
Добавено |
Никога не лъжете клиентите. Повече от всичко друго тези хора не обичат да бъдат измамени от тези, на които плащат.
Майкъл Кънингам
|
1
|
Споделяне
|
Добавено |
Хората, които обичат да ходят на работа, са по-продуктивни и по-креативни. Прибират се по-щастливи и имат по-щастливи семейства. Те се отнасят по-добре към своите колеги и клиенти.
Саймън Синек
|
2
|
Споделяне
|
Добавено |
Вашият пазар са хората, които могат да платят за вашите знания. Ключовите клиенти са тези, които ще оценят вашите услуги най-много.
Ричард Кош
|
2
|
Споделяне
|
Добавено |
Кои са стратегическите групи във вашия бранш? Защо клиентите търгуват за по-високата група и защо търгуват за по-ниската?
В. Чан Ким
|
1
|
Споделяне
|
Добавено |
Съперничеството е особено разрушително за рентабилността, ако гравитира единствено към цената, защото ценовата конкуренция прехвърля печалбите директно от индустрията към нейните клиенти.
Майкъл Портър
|
1
|
Споделяне
|
Добавено |
Мисията на Гугъл е отличителна както със своята простота, така и с това, за което не говори. Няма споменаване на печалба или пазар. Няма споменаване на клиенти, акционери или потребители. Не се споменава защо това е нашата мисия или с каква цел преследваме тези цели. Вместо това се приема за очевидно, че организирането на информация и правенето й достъпна и полезна е нещо добро.
Ласло Бок
|
1
|
Споделяне
|
Добавено |
Клиентите ми винаги звучат толкова щастливи, а резултатите показват, че подреждането е променило начина им на мислене и подхода им към живота. Всъщност това промени бъдещето им. Защо? Този въпрос е разгледан по-подробно в цялата книга, но по същество, когато подреждате къщата си, вие подреждате и своите дела и миналото си.
Мари Кондо
|
1
|
Споделяне
|
Добавено |
Имате ли имейл адресите на 20 процента от вашата клиентска база, която харесва това, което правите? Ако не, започнете да ги получавате. Ако го направите, какво бихте могли да направите за тези клиенти, което би било супер специално?
Сет Годин
|
2
|
Споделяне
|
Добавено |