Добавено |
Много програми за обучение на продавачи учат стажантите да "отразяват и уподобяват" позата на клиента, настроението му, начина му на говорене, тъй като е установено, че подобия във всяко едно от тези отношения водят наистина добри резултати.
Робърт Чалдини
...Вашите най-добри клиенти са тези, които имате в момента.
Алън Акселрод
Задачата на маркетинга е дотолкова да изучи клиента, че продуктите или услугите да паснат напълно на клиента и да се продават сами.
Питър Дракър